Si eres empresario y llevas tu propio negocio, seguro que haces todo lo posible para que la empresa funcione con soltura y genere los mayores ingresos posibles. Sin embargo, se dan casos en los que un número excesivo de órdenes genera caos al organizar el trabajo de todo el equipo. Para ahorrarte esos problemas hemos creado un programa que permite organizar bien el trabajo del servicio con muy poca inversión de tiempo. Implantar Fieldworker ampliará notablemente las posibilidades de tu empresa. En el artículo siguiente presentamos las ventajas de tener un programa para gestionar y llevar un servicio técnico.

Mejor servicio, mejor uso del tiempo

Fieldworker es ante todo sencillez a la hora de gestionar las órdenes entre los técnicos del servicio. Establecer prioridades acelera considerablemente el trabajo de toda la empresa. Cada empleado dispone de su calendario electrónico, donde encuentra todas las tareas que se le han asignado para un día, una semana o un mes. Eso permite un control total sobre el trabajo realizado y, lo más importante, lo hace mucho más eficiente.

Un punto fuerte de un programa de gestión de servicio es lo intuitivo que resulta, de modo que personas de cualquier edad saben manejarlo.

Optimización de las órdenes

Cuantas más órdenes tienes, más gana tu empresa. Es algo evidente que no hace falta explicar a nadie. Pero se dan situaciones en las que un exceso de tareas provoca una caída del rendimiento del servicio. Con Fieldworker, gestionar esos procesos resulta más sencillo que nunca.

El programa de gestión del servicio ofrece información sobre las órdenes, citas y revisiones que vienen. Su navegación permite acceder fácilmente a las tareas asignadas y definir las distintas fases de su ejecución. Con ello, los tiempos muertos de los técnicos pasan a la historia.

Información sobre los clientes del servicio

Esta es otra ventaja de un programa para llevar el servicio. Hablamos de toda la información sobre el cliente que necesita quien trabaja en tu empresa: los datos básicos del contacto, los servicios realizados en el pasado y las órdenes futuras. Además, existe la posibilidad de emitir un documento que acredite la ejecución del servicio y que puede firmarse justo al terminar. El cliente puede pagar sin efectivo y el estado del cobro está visible en todo momento.

Información sobre el estado del servicio

Conviene mencionar también la posibilidad de registrar datos como las opiniones de los clientes, el tiempo de ejecución o los materiales empleados en cada orden, con su número de identificación. Eso construye un historial del servicio, y en cualquier momento se puede volver a un proyecto concreto. En el futuro puede facilitar, por ejemplo, localizar el origen de un problema siguiendo las fases de las intervenciones anteriores.

Pensado para dispositivos móviles

Gestionar las órdenes a distancia desde una tableta o un teléfono es probablemente la mayor ventaja del programa Fieldworker para servicios técnicos. Con este sistema tienes acceso al panel 24 horas al día, 365 días al año.

Rapidez

Por último, unas palabras sobre el lado técnico del funcionamiento de todo el sistema de gestión del servicio. Dos palabras lo describen mejor que ninguna otra: rápido e intuitivo. Para dominar por completo sus funciones bastan unos minutos y, ante cualquier duda, siempre estamos a tu disposición.

Además, para quienes estén interesados en implantar un programa de gestión del servicio, hemos preparado una versión de prueba de 14 días. Regístrate y compruébalo tú mismo.

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