1) Datos personales

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Fieldworker sp. z o.o.
Sieradzka 28
60-163 Poznań
NIP: 7827286800

Puedes ponerte en contacto con el responsable del tratamiento en relación con tus datos personales a través de:

• Correo electrónico: info@Fieldworker.pl
• Correo postal: ul. Sieradzka 28, 60-163 Poznań

2) Sitio web – www.fieldworker.pl

Información general

Nos preocupamos por la privacidad y la seguridad de tus datos personales y te damos pleno control sobre ellos.

Al utilizar los servicios de Fieldworker sp. z o.o. nos facilitas diversa información, incluidos datos personales. En esta política de privacidad conocerás sobre todo qué servicios prestamos, qué datos personales tratamos, cómo los utilizamos y cómo los protegemos.

Nos tomamos en serio la protección de tu privacidad, así que dedica un momento a conocer nuestras prácticas. Si tienes alguna pregunta, escríbenos a info@Fieldworker.pl.

3) Fines y bases jurídicas del tratamiento de datos personales

Uso del Servicio

Los datos personales de todas las personas que utilizan el sitio web de Fieldworker (incluida la dirección IP u otros identificadores e información recogida mediante cookies u otras tecnologías similares) y que no son usuarios registrados (es decir, personas que no disponen de un perfil en la versión web de la aplicación Fieldworker) son tratados por el Responsable:

• Para prestar servicios por vía electrónica poniendo a disposición de los Usuarios el contenido recogido en el Servicio: en este caso, la base jurídica del tratamiento es la necesidad del tratamiento para la ejecución de un contrato (art. 6, ap. 1, letra b del RGPD);

• Con fines analíticos y estadísticos: en este caso, la base jurídica del tratamiento es el interés legítimo del Responsable (art. 6, ap. 1, letra f del RGPD), consistente en realizar análisis de la actividad de los usuarios y de sus preferencias para mejorar las funcionalidades utilizadas y los servicios prestados;

• Para el eventual ejercicio y defensa frente a reclamaciones: la base jurídica del tratamiento es el interés legítimo del Responsable (art. 6, ap. 1, letra f del RGPD), consistente en la protección de sus derechos;

• Con fines de marketing del Responsable: sobre la base del consentimiento prestado (art. 6, ap. 1, letra a del RGPD).

Formularios de contacto

El Responsable ofrece la posibilidad de contactar con él mediante formularios de contacto electrónicos, así como por correo electrónico, teléfono o SMS. El uso del formulario requiere facilitar los datos personales necesarios para contactar con el Usuario y responder a la consulta. El Usuario puede facilitar también datos adicionales que faciliten el contacto o la gestión de la consulta. Facilitar los datos obligatorios es necesario para aceptar y tramitar la consulta, y su no aportación impide gestionarla. Facilitar los demás datos es voluntario.

Los datos personales facilitados en el formulario se tratan con el fin de gestionar la consulta y establecer contacto con nosotros, sobre la base del consentimiento prestado por el Usuario. Los datos personales facilitados por el Usuario en el formulario de contacto también son tratados por el Responsable con el fin de enviar información comercial, sobre la base del consentimiento prestado por el Usuario.

4) Cómo utilizamos los datos personales

En los servicios que prestamos utilizamos siempre los datos personales únicamente para el fin para el que se nos facilitaron, y siempre informamos al Usuario de dicho fin de forma transparente.

Tratamiento de datos por otras entidades

Te informamos de que Fieldworker sp. z o.o. colabora con socios de confianza (por ejemplo, proveedores de servicios en la nube o agencias de marketing) que pueden tratar datos personales por cuenta nuestra, pero solo en la medida necesaria para la prestación de los servicios. Todos los datos personales se tratan exclusivamente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

5) Cómo protegemos tus datos

Fieldworker adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de los datos personales frente al acceso no autorizado, el tratamiento ilícito y la pérdida, destrucción o daño accidentales. Para ello utilizamos, entre otros, el cifrado de datos, auditorías de seguridad y procedimientos de respuesta ante incidentes.

6) Tus derechos

Fieldworker adopta todas las medidas técnicas y organizativas para garantizar la protección de los datos personales del modo previsto por la ley u otras normas aplicables y para excluir la posibilidad de acceso no autorizado o accidental a los datos personales, su modificación, destrucción o pérdida, su transmisión no autorizada, cualquier otro tratamiento ilícito, así como otros usos indebidos de los datos personales. Esta obligación se mantiene también después de finalizar el tratamiento de los datos personales.

Los datos personales están bajo control permanente, tanto electrónico como físico. Hemos implantado mecanismos modernos de seguridad y control para garantizar la máxima protección posible de los datos. Hemos establecido un control de acceso de usuarios y un sistema de gestión de permisos y roles que protege los datos frente al acceso no autorizado. Todas las personas que entran en contacto con los datos personales de los clientes en el desempeño de su trabajo o de las obligaciones derivadas de un contrato están sujetas a un deber legal o contractual de confidencialidad.

A requerimiento de Fieldworker sp. z o.o., estás obligado a facilitar tus datos personales a las autoridades públicas (por ejemplo, la policía o las autoridades públicas durante una inspección, si resulta necesario).

7) Siempre controlas tus datos

Todo usuario de nuestros servicios tiene los siguientes derechos, que en Fieldworker respetamos plenamente:

Transparencia

Al introducir datos personales en los servicios de Fieldworker informamos siempre al usuario de forma transparente sobre el fin para el que pueden utilizarse los datos introducidos, quién los trata y quién los gestiona. Este documento forma parte de cada una de esas informaciones que remiten a él.

Derecho de acceso a los datos personales

La persona cuyos datos se tratan tiene derecho a obtener del responsable la confirmación de si se están tratando o no sus datos personales y, en tal caso, derecho de acceso a dichos datos. A petición, facilitaremos siempre a nuestros usuarios toda la información relativa al tratamiento de datos personales de los que seamos responsables (la solicitud puede enviarse por correo electrónico a info@Fieldworker.pl).

Derecho de rectificación

Si el solicitante constata que sus datos personales son incorrectos o están desactualizados, tiene derecho a que se rectifiquen sin dilación indebida (la solicitud puede enviarse por correo electrónico a info@Fieldworker.pl).

Derecho a retirar el consentimiento

En el caso de los datos personales del Usuario tratados sobre la base de su consentimiento, el Usuario tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento de datos personales anterior a dicha retirada. Para retirar el consentimiento, ponte en contacto con el Responsable por correo electrónico en info@Fieldworker.pl.

Derecho de supresión («derecho al olvido»)

Si los datos personales se tratan para alcanzar un fin y dejan de ser necesarios para ese fin, los suprimiremos automáticamente. Si el tratamiento de los datos personales se basa en el consentimiento y la persona cuyos datos se tratan lo retira, suprimiremos los datos personales. Conviene señalar también que el derecho de supresión no es absoluto: si tenemos una obligación objetiva de conservar los datos (por ejemplo, contable), los datos personales no se suprimirán. Las solicitudes de supresión de datos pueden enviarse por correo electrónico a info@Fieldworker.pl.

La persona cuyos datos se tratan tiene además derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, es decir, la Oficina de Protección de Datos Personales.

8) Duración del tratamiento de los datos personales

La duración del tratamiento de los datos por parte del Responsable depende del tipo de servicio prestado y del fin del tratamiento. Por regla general, los datos se tratan durante la prestación del servicio o la ejecución del pedido, hasta que se retire el consentimiento prestado o hasta que se formule una oposición eficaz al tratamiento en los casos en que la base jurídica del tratamiento sea el interés legítimo del Responsable.

El periodo de tratamiento de los datos puede prolongarse si el tratamiento es necesario para el ejercicio y la defensa frente a eventuales reclamaciones y, transcurrido ese periodo, únicamente si y en la medida en que lo exija la ley. Una vez finalizado el periodo de tratamiento, los datos se suprimen de forma irreversible o se anonimizan.

Política de privacidad de la aplicación Fieldworker

Fieldworker (ampsoftware.fieldworker)
Grohe Service (ampsoftware.grohe)
Still Service (ampsoftware.still)
Elektryk24h.com (ampsoftware.elektryk24)

Introducción

Nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios de la aplicación Fieldworker. Esta Política de privacidad explica qué información recoge la aplicación Fieldworker, cómo se utiliza esa información y qué derechos tienes en relación con ella.

1) Recogida y uso de la información

Datos personales:

Podemos recoger datos personales, como el nombre o la dirección de correo electrónico, que los usuarios facilitan voluntariamente al utilizar la aplicación Fieldworker.

Datos de ubicación:

De acuerdo con nuestra Política de permisos de ubicación, la aplicación Fieldworker puede solicitar acceso a los datos de ubicación y a la ubicación en segundo plano si resulta necesario para la prestación de nuestros servicios. Los usuarios pueden controlar el acceso a los datos de ubicación en los ajustes de su dispositivo. Los datos de ubicación se envían únicamente cuando la funcionalidad está activada y a petición del usuario. El usuario puede desactivar y activar la recogida de datos de ubicación.

Permisos necesarios para el acceso a la ubicación:

La aplicación requiere el permiso ACTIVITY_RECOGNITION para usar la interfaz Motion API y activar o desactivar automáticamente los servicios de ubicación en función de la actividad del usuario. Esto optimiza la duración de la batería y mejora la precisión del seguimiento. Utilizaremos este permiso de forma responsable.

La aplicación requiere el permiso ACCESS_FINE_LOCATION para determinar la ubicación precisa del usuario; el acceso a estos datos se produce únicamente a petición del usuario.

La aplicación requiere el permiso ACCESS_BACKGROUND_LOCATION para recoger datos de ubicación mientras la aplicación se ejecuta, incluso en segundo plano; la activación de esta funcionalidad se produce únicamente a petición del usuario.

La aplicación requiere el permiso FOREGROUND_SERVICE para recoger datos de ubicación mientras la aplicación se ejecuta y está en uso; la activación de esta funcionalidad se produce únicamente a petición del usuario.

Acceso a la ubicación

Nuestra aplicación Fieldworker accede a los datos de ubicación del usuario para ofrecer funciones clave como la optimización de rutas, la localización precisa de las tareas y el reporte de tareas en tiempo real. La recogida de datos de ubicación es imprescindible para el correcto funcionamiento de la aplicación y para prestar servicios que aumentan la eficiencia operativa y mejoran la satisfacción del cliente.

Los datos de ubicación se utilizan de las siguientes maneras:

• Optimización de rutas: permite el seguimiento en tiempo real de las rutas de los técnicos, lo que posibilita reaccionar rápidamente a las condiciones cambiantes sobre el terreno.
• Localización precisa de la tarea: añade automáticamente la información de ubicación cuando cambia el estado de la tarea.
• Informes: genera informes sobre tiempos de respuesta, liquidaciones y mantenimientos programados, que pueden exportarse a distintos formatos, incluidos XLS y PDF.

Compartir los datos de ubicación

Los datos de ubicación se almacenan y tratan conforme a los más altos estándares de seguridad y privacidad. No compartimos estos datos con terceros sin el consentimiento expreso del usuario, salvo que lo exija la ley.

Tus derechos

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos de ubicación.
• Solicitar la supresión de sus datos de ubicación.
• Limitar el tratamiento de sus datos de ubicación.

Permisos y API:

De acuerdo con los requisitos de Google Play, cumplimos la política relativa a permisos y API para el acceso a datos sensibles. La aplicación Fieldworker solicita acceso únicamente a los datos y funciones del dispositivo necesarios para su funcionamiento.

Compartir datos:

No compartimos los datos personales de los usuarios con terceros sin su consentimiento expreso, salvo que lo exija la ley.

Seguridad:

Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales frente al acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados.

Cambios en la Política de privacidad

La política se revisa de forma continua y se actualiza cuando es necesario.

La versión vigente de la Política ha sido adoptada y está en vigor:

• Para el sitio web: desde el 15 de marzo de 2024.
• Para la aplicación móvil: desde el 16 de julio de 2024.