Lunes por la mañana: el despachador organiza la semana. Arrastra una orden desde el buzón al jueves y esta acaba en el día de hoy a medianoche y desaparece del plan antes de que nadie se dé cuenta. Detalles así cuestan más nervios que las averías gordas, porque se repiten a diario. El 3 de agosto de 2026 publicamos un conjunto de cambios que eliminan varios de ellos del trabajo cotidiano.

Calendario del despachador: la orden se queda donde la sueltas

Arrastrar una orden desde el buzón al calendario asignaba una fecha incorrecta. En lugar de caer en el día y la hora elegidos, la orden aterrizaba en el día de hoy a las 00:00. El despachador tenía que buscarla y corregirla a mano y, si no se daba cuenta, el técnico sencillamente no iba a ninguna parte. Lo hemos corregido: la orden se guarda exactamente donde la sueltas.

El segundo cambio afecta a las ventanas que aparecen al hacer doble clic, sobre una orden o sobre un hueco vacío del calendario. Eran anchas y casi vacías, con tres botones apretados en la esquina izquierda y sin indicar a qué orden correspondían. Ahora es una lista compacta. Cada elemento tiene un icono, un nombre y una frase que explica qué ocurrirá al pulsarlo. En la cabecera se ven el número de la orden y las horas. Hemos separado la opción de eliminar del resto, para que sea más difícil pulsarla por error.

En el día a día eso significa menos marcha atrás, menos correcciones y la certeza de que estás pulsando sobre la orden en la que piensas.

El formulario de orden se abre más rápido

Nos comentabais que añadir y editar una orden «a veces tarda mucho». Lo comprobamos en el sistema real. La ventana aparecía enseguida, pero hasta que el formulario estaba listo para rellenar pasaban de media más de 3 segundos. Una de cada veinte veces, más de 5.

La causa era prosaica. Cada vez que se abría el formulario, el sistema volvía a descargar las mismas listas: departamentos, estados adicionales, personal, observadores y equipos. Son datos que cambian una vez cada varios días y se descargaban decenas de veces al día. Ahora el sistema los recuerda durante 10 minutos y la siguiente vez recurre a la copia ya preparada.

Una advertencia: al añadir un departamento o una persona nueva, el cambio se ve de inmediato. En situaciones poco frecuentes puede aparecer con un retraso de hasta 10 minutos; en ese caso basta con actualizar la página.

Las fotos del móvil llegan al parte de servicio

Algunas fotos hechas con el teléfono se guardaban sin la marca correcta de tipo de archivo. El efecto era que la foto estaba en el sistema pero no aparecía en el parte. El técnico tenía la prueba del trabajo realizado y el cliente no la veía. Ante una reclamación, esa foto suele ser el único argumento.

Ahora el sistema reconoce el tipo de archivo por su contenido, no por su descripción, y corrige la marca automáticamente. Funciona con independencia del teléfono que use el técnico y de los ajustes con los que haga las fotos. Nadie en la empresa tiene que hacer nada ni volver a subirlas. Las fotos están sencillamente donde deben estar: en el parte que recibe el cliente.

Traspaso de órdenes y kilómetros en los informes

Liquidar con un subcontratista o con un técnico de la región vecina suele terminar en cuentas a mano: cuándo pasó la orden a otras manos y cuántos kilómetros hubo que recorrer.

A las plantillas de informes propios se han añadido dos etiquetas. La primera inserta el momento en que la orden se traspasó a otra persona. El sistema registra ahora esa fecha, así que hay de dónde tomarla. La segunda calcula la distancia desde la dirección del empleado hasta la dirección de la orden y la indica en kilómetros.

Quien liquida con subcontratistas por orden o paga un extra por el desplazamiento tiene esos datos directamente en el informe, en lugar de componerlos a partir del calendario y un mapa. Las etiquetas se insertan en la plantilla propia igual que las demás, así que al informe que ya usáis solo hay que añadirle dos posiciones.

Técnico adicional con la descripción completa de la tarea

Cuando añadíais otro técnico a una orden, el formulario no tenía el campo «Descripción adicional», y el texto introducido antes en la orden principal no se conservaba. La segunda persona salía, por tanto, solo con la dirección y llamaba para pedir los detalles.

El campo vuelve a estar en su sitio y se guarda correctamente. Lo acordado con el cliente, el número de planta, el código del portal o la nota sobre el acceso a la sala de calderas se quedan con la orden en lugar de circular por teléfono.

Permisos visibles en la lista de usuarios

Comprobar quién es administrador, quién despachador y quién trabajador de campo obligaba a entrar en la edición de cada cuenta una por una. Con una docena de personas, eso es un cuarto de hora de clics, y suele hacerse justo cuando menos tiempo hay.

La lista de usuarios incorpora una columna «Permisos». El rol de cada persona se ve desde una sola pantalla. Resulta útil al incorporar a alguien nuevo y al ordenar las cosas cuando alguien deja el equipo.

Los cambios ya están disponibles

Todo lo descrito arriba funciona en Fieldworker desde el 3 de agosto y no requiere ninguna instalación ni activación. Si en vuestro trabajo diario algo sigue llevando más tiempo del que debería, escribidnos: la mayoría de estas mejoras empezó con un aviso así.