Esta semana se han sumado a nuestros clientes las filiales checa y eslovaca de Grohe. Son dos delegaciones más a cuyos técnicos podemos dar apoyo en su trabajo diario.

GROHE es el mayor fabricante mundial de grifería sanitaria, reconocido por lanzar al mercado productos innovadores. Como marca global, Grohe apoya sus valores en la tecnología, la calidad, el diseño y la sostenibilidad, para garantizar lo que hay detrás de su lema, Pure Freude an Wasser. La innovación y el diseño se crean en Alemania, y por eso los productos GROHE llevan el sello de calidad Made in Germany, que refuerza la marca en la mente del consumidor. Todas las fábricas de Grohe emplean una ingeniería de producción sumamente precisa para mantener sus productos a la altura de los altos estándares de GROHE, de modo que la empresa tiene la certeza de que cumplen las exigencias más estrictas de acabado y funcionalidad.

Fieldworker ayuda ya a Grohe a gestionar su personal de servicio en tres países, dando soporte a los productos en garantía. Especialmente para la compañía, el equipo de Fieldworker preparó un portal de reclamaciones donde los clientes finales de Grohe pueden presentar una reclamación por su cuenta, que después tramita el departamento correspondiente.

Automatizar más trabajo de oficina permitió a la empresa aumentar el número de casos tramitados y reforzar la confianza en la marca.

La filial polaca de Grohe lleva ya un año entre nuestros clientes. Gracias a la confianza construida allí, nuestra solución se ha implantado en más países, y nuestra aplicación está previsto que dé soporte a otras delegaciones de Grohe en el sureste de Europa.