Praca w serwisie ma dwa wymiary. Z jednej strony to ciągłe przyjmowanie nowych zleceń, a z drugiej ich codzienne wykonywanie. Jeśli pracujesz w większym serwisie, gdzie osoby w biurze przyjmują zgłoszenia i przekazują je dalej do odpowiednich techników, to muszę przyznać, że należysz do grona dużych szczęściarzy. Często bowiem spotykam osoby, które zarządzają serwisem, a jednocześnie, są również jednym z techników co powoduje, że zdarza im się odbierać telefony będąc jednocześnie u klienta w trakcie zlecenia. W takiej sytuacji nie zawsze jest czas na wykonanie notatki, zapisanie adresu i daty nie mówiąc już o dłuższej rozmowie.

Zarządzanie zleceniami | RSS.com Zarządzanie zleceniami – jak to robić w nowoczesny przejrzysty sposób.  Rozmawiając z wieloma serwisami z różnych branż bardzo często spotykamy się z […]

Temat automatyzacji zleceń jest bardzo szerokim pojęciem. Cząstkowe odpowiedzi na rozważania w tym temacie można znaleźć w artykułach wcześniejszych dotyczących informacji o klientach czy właśnie wprowadzania zleceń. Tutaj jednak chciałbym spojrzeć na zagadnienie całościowo.

Proces zakupu nowego systemu do zarządzania serwisem to wbrew pozorom nie jest prosta sprawa. Spędzamy często wiele dni na analizie dostępnych rozwiązań, niektóre być może nawet testujemy, aby ostatecznie w całym procesie utknąć na etapie wdrożenia.

Obecna sytuacja na świecie, nie napawa entuzjazmem. Chcemy wspomóc wszystkich dotkniętych i nie tylko. Z miłą chęcią jest nam zaprosić Państwa na 4 miesiące bezpłatnych testów naszego […]

Tworzenie raportów i zestawień do firmy, aby wyciągnąć wnioski Raportowanie obok monitorowania, analizy i oceny funkcjonowania firmy, jest narzędziem umożliwiającym sprawne kierowanie organizacją i choć u […]

Dzięki aplikacji Fieldworker możesz łatwo i skutecznie zarządzać pracą w terenie i obsługą serwisu. Oszczędzasz swoje pieniądze, czas pracowników i klientów. Wydajność i zyski poszybują w […]